Privacy Policy

Ferrero Commerciale Italia S.r.l., con sede legale ad Alba, 12051 (CN) Piazzale Pietro Ferrero (“Ferrero”), si impegna a tutelare la privacy online degli utenti del sito web www.shop.ferrero.it (“Sito Web”) e farà tutto quanto in suo potere per garantire che i Dati personali degli utenti siano trattati nel rispetto dei loro diritti e libertà fondamentali e della loro dignità personale, in particolare per quanto attiene alla riservatezza.

A tal fine, è stata formulata la presente Informativa sulla privacy per consentire agli utenti di comprendere la politica di Ferrero riguardante la privacy e il modo in cui saranno trattate le informazioni personali durante l’utilizzo del Sito Web.

La presente Informativa sulla privacy fornirà, inoltre, informazioni in modo che gli utenti possano acconsentire, ove del caso, al trattamento dei dati personali in modo esplicito e informato.

In generale, le informazioni e i dati che vengono forniti a Ferrero mediante il Sito Web o comunque raccolti mediante il Sito Web da Ferrero in relazione all’acquisto del prodotto e alla fruizione dei servizi correlati (“Servizi”), come meglio definiti alla seguente Sezione 3, saranno trattati da Ferrero in modo legittimo, equo e trasparente.

A tal fine e come meglio descritto di seguito, Ferrero adotta principi internazionalmente riconosciuti per la disciplina del trattamento dei dati personali, quali legittimità, equità, trasparenza, limitazione delle finalità, limitazione della conservazione, minimizzazione dei dati, qualità e riservatezza dei dati.

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Ferrero, identificata al principio della presente Informativa sulla privacy, è il Titolare del trattamento di tutti i dati personali trattati mediante il Sito Web. Ferrero ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (RPD) / Data Protection Officer(DPO).

Per contattare il Responsabile della protezione dei dati di Ferrero in merito alle informazioni relative al trattamento dei Dati personali da parte di Ferrero, ivi compreso un elenco dei suoi responsabili del trattamento, si prega di scrivere a: privacy.it@ferrero.com.

2. Dati personali trattati

Quando si utilizza il Sito Web, Ferrero raccoglierà e tratterà informazioni che riguardano gli utenti (come persone fisiche) che consentono l’identificazione in modo autonomo o unitamente ad altre informazioni già raccolte.

Ferrero potrà inoltre raccogliere e trattare informazioni su altre persone con queste stesse modalità qualora l’utente scelga di fornirgliele. Ferrero potrà inoltre raccogliere informazioni sugli utenti mediante i rispettivi rappresentanti, datori di lavoro o sponsor del programma di benefit nonché soggetti terzi che prestano servizi agli utenti, al loro datore di lavoro o sponsor del programma di benefit (tra cui compagnie assicurative, amministratori e fornitori di piani di benefit, broker o agenti, agenzie di credito e istituti finanziari).

Tali informazioni possono essere classificate come "Dati personali" e potranno essere raccolte da Ferrero sia quando l’utente sceglie di fornirle (ad es. quando richiede i Servizi forniti da Ferrero sul Sito Web) o semplicemente analizzando i comportamenti dell’utente sul Sito Web.

Dati personali di terzi diversi dall'utente. Nel caso in cui l’utente richieda l'invio del prodotto presso un terzo lo stesso si impegna a garantire che il terzo ne sia informato.

I dati saranno trattati da Ferrero, e dai responsabili del trattamento che devono conoscere i dati per l'invio e consegna del prodotto, solo per la gestione della consegna del prodotto.

Dati di navigazione. Il funzionamento del Sito Web, essendo lo standard per qualsiasi sito web su Internet, comporta l’utilizzo di sistemi informatici e procedure software che raccolgono informazioni sugli utenti del Sito Web nell’ambito del loro funzionamento di routine, la cui trasmissione è automatica in caso di uso di protocolli di comunicazione via Internet. Sebbene Ferrero non raccolga tali informazioni per associarle a utenti specifici, è comunque possibile, per via della loro natura e mediante il trattamento e l’associazione con altri dati detenuti da terzi, che tali informazioni possano consentire l’identificazione dell’utente direttamente o con l’utilizzo di altre informazioni raccolte. Anche tali informazioni andranno quindi considerate Dati personali.

Tali informazioni comprendono vari parametri relativi al sistema operativo e ambiente informatico dell’utente, tra cui l’indirizzo IP, l’ubicazione (paese), i nomi di dominio del computer, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse che richiedete sul Sito Web, l’ora delle richieste presentate, il metodo utilizzato per effettuare richieste al server, le dimensioni del file ottenuto in risposta a una richiesta, il codice numerico indicante lo status della risposta inviata dal server (riuscita, errore ecc.) e via dicendo.

Tali dati saranno utilizzati da Ferrero soltanto in forma aggregata per finalità statistiche e anonime legate all’utilizzo del Sito Web, senza associarli agli identificativi degli utenti, per garantirne il corretto funzionamento e rilevare eventuali avarie e/o abusi del Sito Web. Tali dati potranno essere inoltre utilizzati per definire le responsabilità in caso di reati informatici commessi contro il Sito Web.

3 Finalità del trattamento, basi giuridiche e natura del conferimento

All’interno del Sito Web, a seconda dei Servizi richiesti, potrà essere richiesto di fornire informazioni riguardanti l’utente, quali nome, cognome, indirizzo, numeri di telefono/cellulare, indirizzo email, data di nascita.

Ove applicabile, i Suoi dati verranno trattati:

a) per finalità essenziali quali:

1. la creazione e gestione del Suo account, e della sicurezza, in caso di eventuale registrazione;

2. per dare seguito a Sue eventuali richieste a Ferrero, ad esempio con l'invio spontaneo di messaggi, di posta elettronica o tradizionale ai recapiti di Ferrero indicati sul sito che comportano la successiva acquisizione dell'indirizzo, anche e-mail, del mittente o della relativa numerazione telefonica necessari per rispondere alle richieste, nonché di eventuali altri dati personali inseriti nelle relative comunicazioni.

3. l'esecuzione delle attività di vendita online tramite il Sito Web, ricezione degli ordini, gestione dei pagamenti, della logistica, spedizioni, gestione del servizio clienti.

4. il corretto adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

5. la tutela dei propri diritti in sede giudiziale o stragiudiziale, e per prevenire e rilevare eventuali abusi del Sito Web o eventuali attività fraudolente svolte mediante il Sito Web

Per il trattamento dei dati per le finalità di cui alla lett. a) punti 1 - 3, non occorre il Suo consenso poiché il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui Lei è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento).

Per il trattamento dei dati per la finalità di cui alla lett. a) punto 4, non occorre il Suo consenso poiché il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale (art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento).

Per il trattamento dei dati per la finalità di cui alla lett. a) punti 5, non occorre il Suo consenso poiché il trattamento si basa sul legittimo interesse di Ferrero a tutelare i propri diritti in caso di contenzioso e per prevenire eventuali frodi (art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento).

b) Previo Suo consenso specifico, rilasciato in sede di acquisto o di registrazione al nostro database, per finalità di marketing, mediante l’invio di via posta, e-mail, SMS, social network, notifiche push, fax e telefono, newsletter e comunicazioni/offerte commerciali (anche personalizzate, in caso di consenso prestato anche al successivo punto c) da parte di Ferrero e/o di altre società del gruppo Ferrero o società terze da queste designate e per analisi statistiche, sondaggi e indagini di mercato relative ai loro prodotti.

c) Previo Suo consenso specifico, rilasciato in sede di acquisto o di registrazione al nostro database, per finalità di profilazione, ivi incluso a mero titolo esemplificativo il trattamento dei dati relativi alle proprie scelte, abitudini e preferenze di acquisto, dell'area geografica di riferimento, nonché per la creazione di profili (individuali e/o aggregati) allo scopo di proporre offerte mirate che potrebbero essere di Suo interesse.

Per la consultazione delle pagine pubbliche di questo Sito Web non è richiesto alcun conferimento di dati personali da parte degli utenti. Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto a) è facoltativo; tuttavia il mancato conferimento dei dati necessari (contrassegnati come tali, se applicabile, nei moduli di registrazione) rende impossibile portare a termine il processo di registrazione o fruire del relativo Servizio. Il conferimento di eventuali dati facoltativi è del tutto libero e non pregiudica la fruizione dei Servizi.

L'acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali non è necessaria per le finalità di cui alla lettera a e per tutti i trattamenti che siano comunque connessi e/o necessari per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria o per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche Sue richieste. E' invece del tutto facoltativo il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui alla lettere b) e c) della presente informativa; in caso di mancato consenso per la finalità di cui alla lettera b) Ferrero non potrà tenerLa aggiornata in merito alle nuove offerte e promozioni; mentre con riferimento alla finalità di cui alla lettera c) il mancato consenso comporta l'impossibilità di proporLe prodotti o servizi adatti alle Sue esigenze o preferenze.

Potrà revocare in qualsiasi momento uno o più dei consensi resi, o modificare i canali di contatto, rivolgendosi a Ferrero nei modi sotto indicati.

I Suoi dati personali saranno trattati esclusivamente da personale incaricato da Ferrero o dei suoi fornitori esterni nominati responsabili del trattamento.

4. Destinatari dei dati

Nell'ambito della sua attività e per le finalità sopra indicate Ferrero potrà avvalersi di servizi resi da soggetti terzi che operano per conto di Ferrero e secondo le sue istruzioni, quali responsabili del trattamento. Si tratta di soggetti che forniscono a Ferrero servizi elaborativi e strumentali.

A mero titolo esemplificativo, la società Deliverti S.r.l., con sede in Roma, Via Giovanni Nicotera, 29 00195 Roma, P.Iva 13755671008, iscritta al Registro delle Imprese di Roma n°13755671008 è stata nominata responsabile del trattamento con riferimento alle attività di amministrazione e incasso dei corrispettivi, spedizione, customer care, post vendita, gestione del Sito Web.

Potrà richiedere un elenco completo e aggiornato dei soggetti nominati responsabili del trattamento rivolgendosi ad uno dei contatti sotto indicati. I dati non saranno comunicati o ceduti a terzi; resta inteso che, in caso di eventuali operazioni societarie straordinarie, i dati potrebbero essere ceduti o conferiti a terzi acquirenti/affittuari o aventi diritto.

5 Cookie

- Definizioni, caratteristiche e implementazione degli standard

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere inviati e registrati sul computer dell’utente dai siti web visitati per poi essere rinviati a tali siti quando l’utente effettua un nuovo accesso.

Si rimanda alla cookie policy legata al banner previsto dalla normativa.

6. Trasferimento dei Dati personali

I Dati personali dell’utente potranno essere trasferiti, ai fini della prestazione dei Servizi, a Destinatari ubicati in vari diversi paesi, compresi paesi all’esterno dell’Unione europea. Ferrero adotta adeguate misure di tutela per garantire la liceità e sicurezza dei trasferimenti di Dati personali, ad esempio, facendo affidamento sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea o su altre garanzie o condizioni ritenute adeguate per i trasferimenti in oggetto.

Maggiori informazioni su tali trasferimenti sono disponibili inviando una richiesta scritta a Ferrero al seguente indirizzo: privacy.it@ferrero.com.

7. Conservazione dei Dati personali

I Dati personali trattati ai fini di cui al punto 3, lettera a), numeri 1, 2 e 3 (erogazione dei Servizi) saranno conservati da Ferrero per il periodo ritenuto strettamente necessario per tali fini (in ogni caso, visto che tali Dati personali sono trattati ai fini della prestazione dei Servizi, Ferrero potrà continuare a conservarli per un periodo più lungo che potrà essere necessario per tutelare gli interessi di Ferrero legati all’eventuale responsabilità connessa alla prestazione dei Servizi).

I Dati personali trattati ai fini di cui al punto 3, lettera a), numero 4 (conformità alla normativa) saranno conservati da Ferrero per il periodo previsto dall’obbligo legale specifico o dalla legge applicabile.

I Dati personali trattati ai fini di cui al punto 3, lettera a), numero 5 (tutela dei diritti e antifrode) saranno conservati da Ferrero per il periodo ritenuto strettamente necessario per i fini per i quali sono stati raccolti.

I Dati personali trattati ai fini di cui al punto 3, lettera b) (marketing) e punto 3, lettera c) (profilazione), se applicabili, saranno conservati da Ferrero rispettivamente 24 mesi e 12 mesi e comunque non oltre l'eventuale revoca del consenso se intervenuta anteriormente.

8. Sicurezza dei Dati personali

Tutti i Dati personali raccolti e trattati mediante il Sito Web saranno conservati e trattati in modo da minimizzare il rischio di distruzione, perdita (compresa la perdita accidentale), accesso/utilizzo non autorizzati o utilizzo incompatibile con la finalità iniziale della raccolta. Ciò viene conseguito con le misure di sicurezza tecniche e organizzative attuate da Ferrero. Un elenco dettagliato delle misure di sicurezza di Ferrero è disponibile qui.

9. Diritti degli interessati

In qualità di persona interessata, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di Ferrero:

  • ottenere la conferma circa l’esistenza dei Dati personali trattati da Ferrero, la possibilità di accedere e avere una copia di tali dati;
  • aggiornare, modificare e/o rettificare i Dati personali se imprecisi o incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei Dati personali qualora si ritenga che il loro trattamento non sia necessario o sia comunque illecito, rendere i Dati personali anonimi, bloccare i dati il cui trattamento è illecito o definire dei limiti al trattamento;
  • opporsi al trattamento dei Dati personali, secondo le motivazioni connesse alla specifica situazione, perché l’utente ritiene di poter impedire a Ferrero di trattare i Dati personali per una determinata finalità;
  • richiedere la limitazione del trattamento dei Dati personali se l’utente ritiene che i Dati personali trattati siano imprecisi o che il trattamento non sia necessario o sia illecito, oltre al caso di opposizione al loro trattamento;
  • portabilità: l’utente ha diritto a ottenere una copia dei Dati personali forniti a Ferrero in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, oltre a richiedere la trasmissione di tali Dati personali a un altro titolare del trattamento.
    Si prega di notare che i Dati personali forniti a Ferrero possono essere modificati in qualsiasi momento, ivi comprese le preferenze dell’utente relative all’email, accedendo, se del caso, al profilo utente creato sul Sito Web.

Oltre che con i mezzi di cui sopra, è possibile esercitare in ogni momento i suddetti diritti inviando una richiesta scritta al RPD/DPO di Ferrero all’indirizzo fisico e di posta elettronica: privacy.it@ferrero.com.

Infine, è possibile presentare reclami al Garante per la protezione dei dati personali o all’Autorità preposta alla protezione dei dati personali del paese in cui risiede o lavora abitualmente l'utente, qualora l’utente ritenga che le informazioni siano state gestite in modo illecito.

10. Modifiche

La presente Informativa sulla Privacy è entrata in vigore a decorrere dal 30 settembre 2021 e per tutta la durata della iniziativa.

Ferrero si riserva il diritto di modificare parzialmente o integralmente la presente Informativa sulla Privacy o semplicemente di aggiornarne il contenuto, ad es. in seguito a modifiche della legge applicabile. Ferrero informerà l’utente di tali modifiche non appena saranno introdotte e queste saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito Web. Pertanto, Ferrero invita l’utente a consultare regolarmente la presente Informativa sulla Privacy per conoscerne l’ultima versione aggiornata in modo da essere sempre informati circa il modo di raccolta e utilizzo dei Dati personali da parte di Ferrero.